“以前有事情不知道该咋办，现在有了网格便民服务卡，打个电话就行，真是太方便了。
城区“五个一”专项行动架起服务群众连心桥
“以前有事情不知道该咋办，现在有了网格便民服务卡，打个电话就行，真是太方便了。”面对身穿蓝色工作服入户送卡的网格员，西上庄街道一位居民阿姨高兴地说。
连日来，城区各镇网格员走街串巷、入格入户，积极发放“网格便民服务卡”，在发放“便民服务卡”过程中，网格员边发放边和居民耐心地讲解着便民卡的作用。
便民卡上印有网格员姓名、电话、微信二维码、“五大员”工作职责，还有与居民生活息息相关的物业、民警、社区医生等网格辅助力量服务电话，如果大家遇到困难、咨询政策、反映问题都可以通过便民卡上的联系方式直接沟通，让群众不走弯路，让服务直通民心，一张小小的便民服务卡成为网格员与居民群众的连心桥。
“一张便民卡”仅仅是城区开展“网格员在身边”“五个一”专项行动中的一项。
此外，“一个公示牌”“一个微信群”“一个服务点”“一套工作服”等行动，也都受到了群众的一致好评。
一个公示牌。走进东圣社区，在居民楼前、电梯间、楼栋入口，处处可以看到网格公示牌。“我刚刚搬过来，不用问物业和社区，一看就知道我属于哪个网格，很方便就找到了我们的网格员。
”家住东圣社区的王阿姨说。城区在原有网格重点部位悬挂网格公示牌的基础上，将网格公示牌向网格内的所有楼院延伸，实现低层一个楼栋、高层一个单元、平房一条街巷或10户左右网格公示牌全覆盖，轻松一扫就可以与网格员实现时时沟通。
一个微信群。一个网格微信群300多居民，不方便网格员精准为居民服务，城区改变以往“一个网格一个工作群”的标准，按照“高层一个单元、低层一个楼栋、独家院落50户左右”的标准建立居民微信群，确保网格内所有居民、沿街门店全覆盖，实现网格服务更精准。
一个服务点。城区依托党群服务中心，在每个社区开辟网格员服务点。
在黄城社区依托党群服务中心建立起了网格员服务站点，网格员正在与居民交流沟通，向他们宣传法律法规。每天网格员们都会在服务站待上1—2小时，既方便群众有事能及时找到网格员，又能收集网格社情民意。
一套工作服。
“在哪儿都能看到‘网格蓝’”东圣社区居民刘大爷说，每天都能看到网格员们穿着蓝马夹、佩戴工作证、背着双肩包、骑着小电车，走街串巷、走村入户。“网格蓝”既向居民亮明了网格员身份，也让群众快速识别和找到网格，当面表达诉求。
城区通过开展“网格员在身边”“五个一”专项行动，既实现了网格扁平化管理，又极大地提升了网格服务效能，打通服务群众的“最后一米”， 让广大居民群众真真切切地感受到网格员在身边，提升了居民群众的幸福指数，真正让小网格发挥大作用
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